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利用できる動作環境は?

弊社では、以下の環境でご利用いただくシステムです。専用アプリは必要ありません。

■対象環境(いずれも最新版)

横にスワイプしてください

OS
Windows
Windows
Mac
MacOS
Android
Android
iOS
iOS
ブラウザ名
Safari
Safari*
iOS
Safari*

*OSに予めインストールされているブラウザです

上記の要件を満たしていても、セキュリティソフトやファイアーウォールの影響で注文行程が完結しないという状況が発生する場合があります。

上記の動作環境以外のOSやブラウザでの動作は保証対象外です。

ブラウザ上で動作するシステムですので、OSやブラウザのメジャーアップデートの際に影響を受けることがあります。

専用ソフトは必要ですか?
専用のソフトは必要ありません。動作環境に記したOS・ブラウザでご利用可能です。
利用できる動作環境は?」を参照してください。
どんな画像ファイルでもプリント出来ますか?
プリントできる画像ファイルの条件は、以下となります。
  • デジタルカメラで撮影、またはPC等で加工した『JPEG(.JPG)画像ファイル』
  • 画素数が一定以上ある画像ファイル(高さ:1051ピクセル/幅:1500ピクセル)

弊社システムでの色空間は「sRGB」です。AdobeRGBの場合は色味が変わる可能性があります。システムでは色空間の判定を行っておりませんので、ご注文前にお客様ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

JPEG以外の画像形式(GIF・BMP・TIFF・PNG)の画像ファイルや、MicrosoftワードデータやAdobe Photoshopデータのような特定のソフトウェア専用データはプリントできません。

JPEG以外の画像形式(GIF・BMP・TIFF・PNG)の画像ファイルや、MicrosoftワードデータやAdobe Photoshopデータのような特定のソフトウェア専用データはプリントできません。

【ファイル名についての注意】
拡張子付きファイル名が必要です。ファイル名は半角英数字とし必ず拡張子が付いたファイルとしてください。拡張子のないファイルはプリントできません。

【画像自体に問題がある場合】
公序良俗に反するもの、猥雑、暴力的な画像を弊社が判断した場合はプリントを行いません。こうした理由で商品をお届け出来ない場合、ご返金はいたしません。予めご了承ください。
加えて、第三者の著作権、商標、その他知的財産権(著作隣接権含む)や肖像権、プライバシーなどの権利を侵害することのないようご利用くださいますようお願いいたします。

画像に適したプリントサイズや縦横比がありますか?
画像の縦横比はご利用のデジカメや設定により異なります。
写真サイズの縦横比は以下となりますので、画像の縦横比にあった写真サイズを選択いたしますと、ケラレ(写真にならない部分)がギリギリまで少なくなります。
-----
Lサイズ 89x127mm
日本で一般的な写真のサイズ
約3:4
DSCサイズ 89x119mm
デジカメに適したサイズ
約2:3
LWサイズ 89x133mm
一眼レフ画像に適したサイズ
約2:3
KGサイズ 102x152mm
アメリカ等で一般的な写真のサイズ 一般はがきと同じサイズ
-----
2Lサイズ 127x178mm
普通サイズの2倍

一度のご注文でお選びいただけるプリントサイズは、選択する印画紙及びプリント方法によって異なりますので、価格表でご確認ください。

詳しくはサイズページへ
ゆうパケットとは何ですか?

「ゆうパケット」は日本郵便の配送サービスです。ゆうパケットなら、日曜・祝日・休日も配達いたします。商品はポストへの投函となります。おおむね出荷日の翌日~翌々日のお届けとなりますが北海道へは出荷日の3日後、沖縄へは出荷日の6日後になります。

物流の多い時期には、一日程度の遅れが出る可能性がございます。また、お届け先の地域(離島等)によってはお届け日数も異なります。予めご了承ください。

年末年始の休業期間では、商品の製造・配送は行なわれません。速達便をご指定いただいても、発送は年明け以降となります。予めご了承ください。

写真屋さん仕上げとは何ですか?
プロのプリンター担当者が1枚1枚丁寧に色調を調整しながらプリントするサービスです。
(色調につきましてはおまかせください)
割引チケットとは何ですか?

各種キャンペーン等で、お客様によりお得にご利用していただける割引チケットです。ご注文時に、割引チケット(半角英数字)をご入力頂きますと、合計金額に対して割引が適用されます。

クーポンの利用は1注文につき1コードです。ご注文完了後の割引は適用されません。(エラーなどでご入力できない際は、ご注文を完了されずにこちらへお問い合わせください)
有効期限または、制限回数を超えたものはご使用いただけません。

お得な割引チケットは、キャンペーン用のメルマガなどに記載して不定期にお届けしております。

携帯メールを登録しておられるお客様の中には、受信拒否の設定となっているために受け取れない方がいらっしゃるようです。受信の設定はお客様ご自身でご確認くださいますようお願い申し上げます。

チケットには、一定の金額をお値引きするタイプと、一定の率でお値引きするタイプの2種類があります。

弊社では価格見直しに伴い、割引チケットは廃止いたしました。

割引チケットの使い方について教えてください

注文工程中の「オプションの選択画面」に割り引きチケット入力欄がありますので、有効な割引チケット情報をご入力ください。

入力出来るのは半角英数字となります。全角で入力したりスペースが入ったりしている場合には、割引チケットが認識されない場合がございますのでご注意ください。

弊社では価格見直しに伴い、割引チケットは廃止いたしました。

家庭用のインクジェットプリンタとはどのように違うのですか?

弊社のプリントは、お店で頼んでプリントしてもらう写真と同様の銀塩方式でのプリントとなりますので、家庭用プリンタ(インクジェット方式)と比べて画質が断然きれいです。また、経年による色褪せ・色落ちに対しても、通常の写真と同様に強い耐久力を持っております。また、1枚あたりのコストも断然お得となっています。

銀塩方式:写真プリント専用の印画紙に露光して発色させる方式
インクジェット方式:顔料系(ないしは染料系)インクを印刷用紙に吹き付ける方式

贈り物として利用できますか?

「クレジット払い」をご利用の場合のみ、贈り物としてご利用いただけます。
配送先をご指定いただく際に、「お届け先をご注文者以外にする」を選択して頂きますと、ご注文者以外の方へお送りいただくことができます。

送り先の住所情報を登録していない場合は「配送先の選択」画面で「配送先を追加」を選んで住所情報をご登録ください。

コンビニ支払いの場合、GMOコンビニ決済の与信審査対象は「ご注文者様」となりますため、「コンビニ払込用紙」は商品と共にご注文者様へお届けする必要がございます。そのため、贈り物としてご利用いただくことは出来ません。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。

写真の裏面には、何か印字されますか?

写真の裏面には、システム上の識別情報と画像ファイル名が印字される仕様となっております。印字可能な文字種は半角英数のみです。

印字は半角英数字です。ファイル名に絵文字や特殊記号、アルファベット以外の外国語の文字(日本語・ハングル文字やロシア語等)が使われている場合、裏面にプリントされるファイル名はシステムが自動的に半角英数だけの文字列に置き換えて印字されます。予めご了承ください。

また、印画紙自体には、フジカラー純正の印画紙をお選び頂いた場合、フジカラーのロゴの透かしが記載されております。オリジナル印画紙の場合は無地となります。

支払方法は何がありますか?
下記のお支払方法をご用意しております。
  1. クレジットカード決済(手数料無料)
  2. コンビニ後払い(GMO)(利用手数料 1件につき税抜200円)

ご注文金額や与信状況によっては特定の支払い方法を選択出来ない場合があります。その際には別のお支払い方法をお選びください。

コンビニ後払い(GMO)の場合は、商品と一緒に請求書(払込用紙)が同封・添付されますので、贈り物としてご利用なさる場合はクレジットカード決済をご指定ください。

支払い方法を変更出来ますか?
大変申し訳ございませんが、弊社サービスではご注文完了後に支払い方法の変更を行なうことは出来ません。 お支払い方法を事前によくご確認いただきましたうえでご注文くださいますようお願いいたします。
注文後のサイズや枚数変更はできますか?

ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルが出来ますので、マイページからご注文を「キャンセル」していただき、改めてご希望の設定にてご注文をお願いいたします。

ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。

30分を経過した後は、ご注文の取り消しおよびご注文内容の変更はできません。

ご注文前に内容をよくお確かめになった後、ご注文していただきますようお願いいたします。
弊社のサービスは、ご注文完了から30分以上を過ぎますとキャンセルを行うことはできません。

注文に、あとから写真を追加することはできますか?

注文が完了した後に、写真を追加することは出来ません。
ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でご注文をキャンセルすることが出来ますので、一度「キャンセル」していただき、改めてご希望の枚数にてご注文なさってください。

注文完了後30分を経過しますと、自動的にプリント作業工程に進みますため、追加分につきましては新規にご注文いただきますようお願いいたします。

弊社はシステム上、送料・手数料はご注文毎に発生いたします。複数のご注文をまとめて発送するようにとのご依頼に応じることはできません。予めご了承ください。

再注文することはできますか?

ご注文完了後14日間以内に限り、同じ印画紙・同じサイズ・同じ枚数での再注文が可能です。
ログイン後のマイページ「注文履歴」より「再注文」ボタンから再注文が可能です。
画像送信後の「オプション選択」画面からのご入力となります。

14日間が過ぎましたら、お手数をおかけいたしますが新規でのご注文をお願いいたします。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文完了後30分以内でしたら、お客様ご自身でのご注文キャンセルができます。

キャンセル手順は次の通りです。

  1. マイページにログインします
  2. 「マイページ内「注文履歴」の注文番号横の「注文の取消」をクリック
  3. 「ご注文を取り消しする」をクリック
  4. 「取り消しする」をクリック
  5. ご登録アドレス宛に、ご確認としてご注文キャンセルメールが送信されます

一旦キャンセルした注文を元に戻すことはできません。

30分を経過した後は、ご注文の取り消しおよびご注文内容の変更はできません。
ご注文の前に、よくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

注文履歴を確認できますか?
ログイン後のマイページの「ご注文履歴」よりご確認ください。
クレジットカードでの支払い方法で分割支払いを選択できますか?
大変申し訳ございませんが、一括払いのみとなっておりますのでご注文の際、お支払い方法をご確認の上、ご注文お願いいたします。
コンビニでの支払いはどのように行ないますか?

GMOコンビニ決済の与信審査対象は「ご注文者様」となります。そのため、「コンビニ払込用紙」は商品と共にご注文者様へのお届けとなります。

払込用紙をお近くのコンビニにご持参いただき、お支払いをお願いいたします。
複数のパッケージでお届けの場合は、いずれか一つに同封しております。
汚れや傷、折れなどによりバーコードが読めない場合がございます。お取り扱いにはご注意ください。
お支払い完了後にメールが送信されますので、ご確認いただき、伝票の控えは最低2ヶ月ほどは保管ください。

お支払期限を一定期間過ぎますとログイン及び新規ご注文ができなくなります。
未納状態が長く続き、弊社が悪質な未納状況であると判断をした場合には、警察に被害届けを出させていただきますのでご承知おきください。

コンビニでの支払いは、いつ払えばいいですか?
商品と一緒に請求書(払込用紙)を送らせていただきますので請求書発行日より14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書に記載されておりますのでそちらをご確認ください。
コンビニ支払票が入っていませんでした。

商品同梱を選択して複数個口のうち一部商品が到着の場合、未着分の商品にコンビニ払込用紙が同梱されている場合がございます。全ての商品が到着するまでお待ちください。
支払い伝票はA4サイズの用紙です。レターパック等の内部に伝票が残っていることに気付かず破棄なさることがないようお気を付けいただければさいわいです。

また、全商品が届いているにもかかわらずコンビ二払込用紙が入っていない場合は、お手数ではございますが、下記へお問合せいただきますようお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
TEL:0570-666-350
営業時間:10:00~17:00(土日祝日・年末年始を除く)

お電話が繋がりにくいは場合は以下よりお問い合わせください。

GMOへのご注文情報の確認
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryConfirm.docommand=initialize

GMOへのお問い合わせフォーム
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryForm.do?command=initialize

コンビニ支払票を紛失・汚損してしまいました。

コンビニ後払いに関するお問合せにつきましては、GMOペイメントサービス株式会社へ業務委託しております。

お手数ではございますが、下記へお問合せいただきますようお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
TEL:0570-666-350
営業時間:10:00~17:00(土日祝日・年末年始を除く)

お電話が繋がりにくいは場合は以下よりお問い合わせください。

GMOへのご注文情報の確認
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryConfirm.docommand=initialize

GMOへのお問い合わせフォーム
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryForm.do?command=initialize

コンビニ後払いの支払期限が過ぎてしまいました。

コンビニ後払いに関するお問合せにつきましては、GMOペイメントサービス株式会社へ業務委託しております。

お手数ではございますが、下記へお問合せいただきますようお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
TEL:0570-666-350
営業時間:10:00~17:00(土日祝日・年末年始を除く)

お電話が繋がりにくいは場合は以下よりお問い合わせください。

GMOへのご注文情報の確認
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryConfirm.docommand=initialize

GMOへのお問い合わせフォーム
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryForm.do?command=initialize

コンビニ後払いの支払い状況を確認できますか?

コンビニ後払いに関するお問合せにつきましては、GMOペイメントサービス株式会社へ業務委託しております。

お手数ではございますが、下記へお問合せいただきますようお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
TEL:0570-666-350
営業時間:10:00~17:00(土日祝日・年末年始を除く)

お電話が繋がりにくいは場合は以下よりお問い合わせください。

GMOへのご注文情報の確認
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryConfirm.docommand=initialize

GMOへのお問い合わせフォーム
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryForm.do?command=initialize

注文内容を確認したい
注文内容はマイページにて確認できます。
領収書の発行はできますか?

マイページにログインいただき、ご注文履歴のページを開き、該当注文の「注文情報」をクリックします。ページ右下の領収書、明細書の発行ボタンをクリックしますと、それぞれ印刷用のページが開きます。

領収書の発行はご注文完了後30分を経過いたしますとご利用いただけます。

クレジットカード決済のみ対象になります。

【コンビニ後払いをご選択の場合】
コンビニ後払いの場合はマイページからの領収書発行は行えません。コンビニでのお支払い時に受け取るお客様控え「支払受領書」が領収書となります。予めご了承ください。

セキュリティコードとは何ですか?

クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。

クレジットカードの不正使用(第三者によるなりすまし)を防ぎ、お客様に安心してお支払いいただけるよう、本人確認のために導入しております。
VISA、MasterCard、JCB等ではカード裏面の末尾3桁の数字がセキュリティコードです。
AMERICA EXPRESSは、カード表面の4桁の数字がセキュリティコードです。

お届け日について知りたい

お届けには、日本郵便の「ゆうパケット」、ヤマト運輸の宅急便を使用しております。

それぞれのお届け日の目安につきましては、価格表ページをご覧ください。

ご注文いただくプリントサイズに「2LPAL・四切・四切ワイド・A3・A3ワイド」が1枚でも含まれる場合、またはご注文枚数が「Lサイズ」換算で900枚を超えるご注文の場合は、「宅急便」のみご指定いただけます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

1,000枚を超える大量ご注文の場合、確実なお届けができない場合もございますので、お急ぎの場合は事前にご連絡ください。

お届け状況を知りたい

ゆうパケットの場合は、日本郵便の郵便追跡サービスで配送状況を確認出来ます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

宅急便の場合は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム で配達状況をご確認いただくことが出来ます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

発送日程を教えて欲しい

商品の配送については、通常発送(ゆうパケット)、「宅急便」のいずれを選択したかにより異なります。

それぞれのお届け日の目安につきましては、価格表ページをご覧ください。

ゆうパケット・宅急便とも、物流の多い時期や悪天候や災害などによって配達日程に遅れの出ることがあります。予めご了承ください。

年末年始の休業期間では、商品の製造・配送は行なわれません。注文は承りますが、発送は年明け以降となります。予めご了承ください。

同じ日に複数回注文したとき、送料はどうなりますか?
大変申し訳ございませんが、ご注文ごとに送料が必要となります。ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
複数の注文をまとめて発送してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、複数注文のおまとめ発送は承っておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
配達日の指定や宅配ボックスへの投函等は出来ますか?

大変申し訳ございませんが、配送日や時間のご指定はお受けできません。
また、ゆうパケットをご指定の場合、商品は郵便受けへの投函となります。

ゆうパケットの場合、お届け方法の性質上、表札がなかったり違う苗字の表札の場合には、配達不能で弊社に戻ってしまいますので、郵便受にお名前を表示していただき、表札と同じお名前(苗字)でご注文ください。

どの様に並ばれて写真が届きますか?
ご注文時にアップロードした写真の並び順となります。
海外に送ることは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、海外への配送はお受けできません。
配送先は日本国内のみとなっております。ご了承ください。
注文者とは異なる住所に商品を送ることは出来ますか?

お支払い方法を「クレジットカード決済」に指定した場合は、ご注文者様の住所と異なる住所(日本国内に限る)に商品を送ることが出来ます。

コンビニ後払いを指定した場合は会員様住所への配送のみとなります。

会員住所以外の別の住所に配送する場合、請求書や納品書は同封されますか?

クレジットカードをご利用の場合、料金を確認できる請求書や納品書は配送先の商品に同梱されません。

コンビニ後払いの場合、会員様住所以外への配送は行えません。

お届け先を変更したいのですが
注文が完了した後に、お届け先を変更することは出来ません。
住所を間違えて依頼してしまいましたが変更出来ますか?
注文が完了した後に、お届け先住所を変更することは出来ません。
番地やお部屋番号、表札名の入力もれがありますとお届けできませんので、ご注文の際にはお間違えのないよう確認をお願いいたします。
「同梱サービス」が利用できなくなっています
平成28年1月31日をもちまして長らくご利用頂いておりました"同梱サービス"を廃止致しました。
同サービスをご利用頂いておりましたお客様におかれましては大変ご不便をおかけする事となりますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
会員登録はどのように行ないますか?
ご注文途中の「会員登録」のご入力をお願いいたします。ご注文と同時に自動的に会員登録が完了します。
会員情報を確認・変更したいのですが
ログイン後のマイページ「会員情報の変更」より変更いただけます。
会員登録しているメールアドレスを変更するにはどうすれば良いですか?
マイページにログインいただき、「会員情報の変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
パスワードの再発行・変更は行えますか?
  • 再発行手順
  1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
  2. 会員登録の際にお客様が登録したメールアドレスを入力
  3. 「再発行する」ボタンをクリック
  4. 登録メールアドレス宛へ新しいパスワードを送信いたします。

ご希望のパスワードへ変更する場合は下記手順にお進みください。

  • 変更手順
  1. マイページにログイン
  2. 「会員情報の変更」の『パスワード』欄にご希望のパスワードを入力
  3. 「確認画面へ」をクリック
  4. 「登録」をクリック

「次回以降ログインを省略するため設定を保存する」にチェックいただきますと、パスワードが保存されます。次回以降パスワードの入力が不要になりますのでお試しください。

退会したい場合はどうすれば良いですか?

お手数をおかけいたしますが、退会をご希望の場合は、お客様ご自身でマイページからお手続きください。

【退会に際してのご注意事項】
退会は、以下の点を予めご了承のうえお手続きくださいますようお願いいたします。

  • 退会を開始すると注文履歴や領収書表示などのサービスが利用できなくなります。事前にご確認ください。
  • 取引中の注文がある場合、完了するまで退会後も注文情報は削除されません。
  • 退会後もシステム上、しばらくの間お知らせ等が届くことがございます。あらかじめご了承ください。
  • 退会直後の再登録には、不正利用対策の観点により制限を行う場合がございます。
  • 再登録した場合、退会前のデータを復元したり履歴を再表示させることはできません。
  • 退会処理を行った後は、システム内の処理が必要なため、再登録の手続きは半日ほどお控えください。
注文ツールが起動しないのですが?
動作環境を今一度ご確認ください。
ツールの起動にはインターネットに接続されている環境が必要になります。
上記条件が揃っている場合は、PCを再起動していただき、今一度お試しください。
注文ツールの動作・反応が遅いのですが
弊社システムは、お客様のブラウザ上で動作いたします。
お客様の環境(ブラウザ・ブラウザが利用できるメモリ容量)によっては、編集時の負荷に耐えきれず、反応が遅くなったり、フリーズしたりする可能性があります。
ご注文時には、他のアプリを全て終了させ、出来るだけブラウザがメモリを使用出来る環境を作っていただけますようお願いいたします。
注文システムが正しく動作していないようです

上述の使用環境に関する記述をご参考ください。
加えて、以下の動作環境を満たしていることをご確認ください。

■対象環境(いずれも最新版)

横にスワイプしてください

OS
Windows
Windows
Mac
MacOS
Android
Android
iOS
iOS
ブラウザ名
Safari
Safari*
iOS
Safari*

*OSに予めインストールされているブラウザです

上記の要件を満たしていても、セキュリティソフトやファイアーウォールの影響で注文行程が完結しないという状況が発生する場合があります。

上記の動作環境以外のOSやブラウザでの動作は保証対象外です。

ブラウザ上で動作するシステムですので、OSやブラウザのメジャーアップデートの際に影響を受けることがあります。

注文した後、購入メールが届きません

お客様にご入力いただいたメールアドレスが間違っていた場合はお手元には届きません。
また、迷惑メールフォルダとして自動的に振り分けられてしまっていた、という事例が多くございます。特に、yahoo!メールでは、高い確率で迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっているようですので、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

それでもご注文確認メールが見つからない、または届かないという場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

ログイン出来ません
パスワード再発行をお試しください。
商品に不具合があります
サイズの違いなど、プリントに不具合がありました場合には、お手数ですが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品の配送が遅いのですが

商品はご注文いただいた後、迅速にプリントをして発送しておりますが、配送事情等により、若干、お届けが遅れることがございます。お届け目安については、価格表ページをご確認ください。

お届け目安の情報は「目安」であり、記載日の到着を保証するものではございません。予めご了承いただけますようお願いいたします。

ゆうパケットの場合は、日本郵便の郵便追跡サービスで配送状況を確認出来ます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

宅急便の場合は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム で配達状況をご確認いただくことが出来ます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

商品が届かないのですが

お手数をお掛けいたしますが、以下にあげる2点の可能性がありますのでご確認ください。

  1. 注文が完了していない場合
    ログインいただき「マイページ」に注文履歴がない場合は注文が完了しておりません。その際は、お手数をお掛けいたしますが最初からご注文をお願いいたします。
  2. ご登録内容(住所・部屋番号・郵便番号等)に誤りがある場合
    お届け先情報が間違っている場合は商品をお手元にお届け出来ず返却されることがあります。登録住所をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ゆうパケットはポストへの投函となりますので、個人情報保護の観点からお届け先情報に疑問が生じた場合は返品となりますのでご注意ください。 また、ポストが郵便物で溢れてないか、他の郵便物に紛れていないか、ご家族の方がお受取されていないかをご確認下さい。

お届け先が会社である場合は、社名まで正しく記載していただく必要があります。

お届け先情報に誤りがあったために返品・再発送となりました場合、再配送の費用をご負担いただくことがあります。予めご了承ください。

注文した商品の一部しか届かないのですが

ご注文枚数が多い場合などは、複数の個口に分けて発送しております。

宅急便の場合にはひとまとまりで配送されますが、ゆうパケットの場合は小口単位で別々の商品として扱われ配送されますので、配送状況によってはお届け日がそれぞれ異なる場合がございます。